科学技术的突飞猛进让很多厂商开始关系互联网，但是，当前各种网络营销，手持终端软件的试水并未能够让酒商们走出困境。弓国胜认为，真正的问题并非在于快捷的通讯技术对传统市场的影响，而在于当前的经销商们依然缺乏扁平到终端客户的意识和工具。
面对上千的客户群体，盲目维护客情是没有价值的，要有目标性维护客户，把客户的消费潜能挖掘出来。同时，通讯技术的快速发展使消费者平时接触的信息量太大，快餐式的消费和浏览难以让消费者记住自己的品牌。而事实上，行业一直在讲抓住终端，却很难看到有企业将终端的消费群体作为自己的有效资源进行回访。通过实践也得到证明，只有相互的沟通，建立起互动，消费者才有可能在众多的品牌信息中记住你。