说起胡巍也许很多人不知道,但是说起京东的“平价名酒旗舰店”,做酒类电商的也许少有不知道的,甚至包括泸州老窖、郎酒这些龙头企业的相关负责人,也知道成都有个“红之欣科技”,运营着京东的“平价名酒旗舰店”。胡巍就是成都红之欣科技有限公司的CEO、“平价名酒”京东和天猫旗舰店的主导者。
从2011 年进驻京东到2013 年,经过三年的积累让“平价名酒”成为京东单日单品销售多的“店铺”——一个产品一天6 万多瓶,而坊间多有传言:胡巍的“平价名酒”在京东的销量已经接近亿元,并且是实在的数据。传闻很风光,但当新食品杂志出版人及记者一行,与胡巍沟通后却发现,对酒类电商有了一个更深刻的认识:当下电商并非一派欣欣向荣。
“互联网上,重要的不是产品,是信任”
:据我所知您的家族本是做传统酒类OEM 的,而2011 年您开始做酒类电子商务。发展到现在,传统线下销售和线上电商销售相比,情况怎么样?
胡巍:我们是一个家族企业,从1994 年开始做传统的酒类OEM 运营商到现在已经20 年了,我做电子商务才三年,二者从运营时间来看显然不可比。到目前为止,我们依然是线下销售的量更大,线上只占我们整体销售的10% 左右。不过线上的增长形势很好,我们现在已经是京东和天猫单日单品销量的店铺。其中,京东单日单品销售突破了6 万多瓶,而天猫的体量要大得多,单日单品销售量突破了20 多万瓶。
:从传统的线下转到线上,经销商也有不同的选择,天猫和京东都是很强大的电商平台,几乎大部分经销商选择成为其供货商。但是,您却选择进驻平台开店铺,这是出于怎样的考虑呢?
胡巍:我们开始的想法很简单,就是不想把定价权交给别人,如果成为平台的供货商,无论平台多么重视、多么用心去推广我们的产品,都不可能比自己更用心去运营。我想可能也正是这样的选择,所以单日单品销售的纪录是我们创造的,也是我们在保持。到目前为止,我们连续三年都是京东销量的店铺。
当然,这与我们进入京东比较早也有关系,2011 年京东的竞争力还没有这么强势。但正因此,我们获得了比较大的发展空间。而天猫是非常成熟的平台,进驻的商家也非常多,对于天猫的店铺来说挑战也很大。我们2012 年年底进入天猫,去年全年都是打基础的阶段,旺季的时候我们销售能排到前十名,还算不错了。两个平台有着明显的不同,举个例子:我们做活动,100 多元的产品10 多元的价,在京东限量100 瓶上线两三秒就卖光了,可是我们在天猫搞同样的活动,限量30 瓶两天只抢走了两瓶——因为用户没看到这个活动,天猫活动太多了。
:刚才您提到,“平价名酒”保持着京东单日单品的销售记录,我们也发现许多产品在电商平台上的“定价销售”的确带来了可观的销量,这是否说明在电商平台上,价格是消费者选择产品很重要的一个因素?
胡巍:我不这么认为,电商平台上销售的核心竞争力不是产品,而是信任。比如,在京东、天猫上,你会看五花八门的各种白酒产品,消费者甚至很难区分同一个厂家的不同产品。这个时候,让他们做出选择的就是对店铺的信任度,这种信任可能来自于他自己购买的经验、店铺的评价和口碑、朋友的推荐。过去三年我们非常重视店铺信用的提升,到现在我们的口碑很好,好评率达到90% 以上,这让我们返单客很多,返单客还给我们带来了更多的流量。